Chương trình Khách hàng thân thiết
Làm thế nào để trở thành Khách hàng thân thiết của MLB Việt Nam
Tất cả Khách hàng mua hàng tại MLB VIỆT NAM có đăng ký tên, số điện thoại sẽ được ghi nhận là Khách hàng Thành viên của MLB VIỆT NAM. Tại bất kỳ thời điểm nào trong suốt thời gian diễn ra chương trình, nếu khách hàng có tổng giá trị các lần mua hàng tại MLB VIỆT NAM đạt tương ứng với điều kiện bên dưới được hưởng những quyền lợi ĐỘC QUYỀN theo Chính sách ưu đãi.
Điều kiện cho từng thứ hạng
Dưới 20 triệu đồng: sẽ được ghi nhận là Khách hàng PREMIER
Từ 20 triệu đồng đến dưới 50 triệu đồng: sẽ được ghi nhận là Khách hàng ELITE
Từ 50 triệu đồng đến dưới 100 triệu đồng: sẽ được ghi nhận là Khách hàng PLATINUM
Từ 100 triệu đồng trở lên: sẽ được ghi nhận là Khách hàng DIAMOND
Từ 20 triệu đồng đến dưới 50 triệu đồng: sẽ được ghi nhận là Khách hàng ELITE
Từ 50 triệu đồng đến dưới 100 triệu đồng: sẽ được ghi nhận là Khách hàng PLATINUM
Từ 100 triệu đồng trở lên: sẽ được ghi nhận là Khách hàng DIAMOND
Ưu đãi dành cho Khách hàng thân thiết
Tổng chi tiêu tính trên cả hóa đơn mua hàng nguyên giá và giảm giá.
ƯU ĐÃI SINH NHẬT
Đặc biệt: Ưu đãi giảm 20% dịp sinh nhật dành riêng cho khách hàng Platinum và Diamond khi mua sắm tại các cửa hàng: MLB, MAX&Co., Weekend MaxMara, Pinko, Le Silla, Coach, Dsquared2, Ted Baker.
* Lưu ý: Chỉ áp dụng cho đơn hàng nguyên giá, không giới hạn mức giảm tối đa.
Quy tắc tích lũy điểm & Thời hạn các thứ hạng Loyalty
Điểm sẽ bắt đầu được tích lũy cho tất cả khách hàng từ hóa đơn mua hàng đầu tiên kể từ đầu năm dương lịch.
Tương ứng với điều kiện xét các thứ hạng: Premier, Elite, Platinum, Diamond, Maison sẽ gia hạn hạng mức cho khách hàng dựa trên tổng chi tiêu của Quý khách trong năm dương lịch trước đó.
Điểm tích lũy trong năm từ tháng 1 đến tháng 12 sẽ hết hạn vào cuối năm dương lịch.
Số điểm tích lũy trong tháng 12 sẽ được quy đổi thành Phiếu mua hàng có giá trị tương đương theo chính sách quy đổi của Maison, với thời hạn sử dụng đến hết ngày 31/03 dương lịch năm sau.
Voucher phát hành từ tháng 12 chỉ dành cho những khách hàng đã tải ứng dụng Maison Online và kích hoạt tài khoản khách hàng thân thiết trong ứng dụng.
Điểm tích lũy sẽ bị trừ ngay sau khi sử dụng.
Điểm tích lũy không có giá trị quy đổi thành tiền mặt.
Không áp dụng tại các cửa hàng Maison Outlet.
Tương ứng với điều kiện xét các thứ hạng: Premier, Elite, Platinum, Diamond, Maison sẽ gia hạn hạng mức cho khách hàng dựa trên tổng chi tiêu của Quý khách trong năm dương lịch trước đó.
Điểm tích lũy trong năm từ tháng 1 đến tháng 12 sẽ hết hạn vào cuối năm dương lịch.
Số điểm tích lũy trong tháng 12 sẽ được quy đổi thành Phiếu mua hàng có giá trị tương đương theo chính sách quy đổi của Maison, với thời hạn sử dụng đến hết ngày 31/03 dương lịch năm sau.
Voucher phát hành từ tháng 12 chỉ dành cho những khách hàng đã tải ứng dụng Maison Online và kích hoạt tài khoản khách hàng thân thiết trong ứng dụng.
Điểm tích lũy sẽ bị trừ ngay sau khi sử dụng.
Điểm tích lũy không có giá trị quy đổi thành tiền mặt.
Không áp dụng tại các cửa hàng Maison Outlet.
Đăng ký thành viên và tích lũy, sử dụng điểm
Tạo tài khoản
Khách hàng mới hoặc khách hàng chưa từng để lại thông tin tại Maison:
Khách hàng tự tạo tài khoản trên ứng dụng điện thoại MaisonOnline, hoặc tài khoản sẽ được tự động tạo trên hệ thống khi khách hàng mua sắm tại các cửa hàng của Maison nói chung và cửa hàng MLB Việt Nam nói riêng, có cung cấp số điện thoại cho nhân viên.
Khách hàng đã từng mua sắm tại Maison:
Tài khoản sẽ được tạo sẵn trên hệ thống với số điện thoại mà khách hàng từng đăng ký.
Tích lũy điểm
Điểm sẽ bắt đầu được tích lũy cho tất cả các khách hàng kể từ hóa đơn mua hàng đầu tiên từ ngày 22/05/2024.
Sử dụng điểm
Các thức sử dụng điểm tại cửa hàng vật lý: Quý khách đăng nhập ứng dụng Maison Online, chọn mục "Quét mã", chọn tab "Thanh toán", đưa mã cho nhân viên cửa hàng để quét barcode trực tiếp từ ứng dụng.
Các thức sử dụng điểm tại website chính thức của MLB VIỆT NAM: Tại phần tóm tắt đơn hàng, Quý khách có thể nhìn thấy số điểm còn lại để sử dụng trong ví Loyalty -> Nhập số điểm Quý khách muốn sử dụng vào ô "Khách hàng thân thiết" và nhấn "Sử dụng" -> Mở ứng dụng Maison Online, chọn "Quét mã", chọn tab "Thanh toán" để copy mã OTP, và quay lại trang thanh toán ở website MLB VIỆT NAM, tiến hành nhập mã và nhấn "Xác nhận" để hoàn tất đặt hàng và tiến hành thanh toán.
Khách hàng mới hoặc khách hàng chưa từng để lại thông tin tại Maison:
Khách hàng tự tạo tài khoản trên ứng dụng điện thoại MaisonOnline, hoặc tài khoản sẽ được tự động tạo trên hệ thống khi khách hàng mua sắm tại các cửa hàng của Maison nói chung và cửa hàng MLB Việt Nam nói riêng, có cung cấp số điện thoại cho nhân viên.
Khách hàng đã từng mua sắm tại Maison:
Tài khoản sẽ được tạo sẵn trên hệ thống với số điện thoại mà khách hàng từng đăng ký.
Tích lũy điểm
Điểm sẽ bắt đầu được tích lũy cho tất cả các khách hàng kể từ hóa đơn mua hàng đầu tiên từ ngày 22/05/2024.
Sử dụng điểm
Các thức sử dụng điểm tại cửa hàng vật lý: Quý khách đăng nhập ứng dụng Maison Online, chọn mục "Quét mã", chọn tab "Thanh toán", đưa mã cho nhân viên cửa hàng để quét barcode trực tiếp từ ứng dụng.
Các thức sử dụng điểm tại website chính thức của MLB VIỆT NAM: Tại phần tóm tắt đơn hàng, Quý khách có thể nhìn thấy số điểm còn lại để sử dụng trong ví Loyalty -> Nhập số điểm Quý khách muốn sử dụng vào ô "Khách hàng thân thiết" và nhấn "Sử dụng" -> Mở ứng dụng Maison Online, chọn "Quét mã", chọn tab "Thanh toán" để copy mã OTP, và quay lại trang thanh toán ở website MLB VIỆT NAM, tiến hành nhập mã và nhấn "Xác nhận" để hoàn tất đặt hàng và tiến hành thanh toán.
Các quy định khác
Độ tuổi được phép tham gia chương trình Khách hàng thân thiết của Maison là từ 15 tuổi trở lên.
MAISON sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết các quyền lợi của Khách hàng nếu thông tin do Khách hàng cung cấp không đầy đủ và chính xác, hoặc nếu quá thời hạn hưởng quyền lợi theo quy định của chương trình.
Tất cả điều kiện, chính sách ưu đãi khi tham gia chương trình Khách Hàng Thân Thiết có thể thay đổi tuỳ theo quy định tại từng thời điểm của Công ty Cổ phần MAISON RETAIL MANAGEMENT INTERNATIONAL.
Chương trình Khách hàng Thân Thiết không áp dụng cho Khách hàng mua sỉ, mua hàng nhằm mục đích mua đi bán lại.
Tất cả điểm tích/tiêu điểm sẽ sử dụng được khi Quý Khách Hàng mua sắm tại website MLB Việt Nam: vn.mlb-korea.com và MaisonOnline.vn hoặc hệ thống cửa hàng thuộc quyền quản lý của Maison.
Xin lưu ý: Các đơn hàng từ thương hiệu LUSH, Maison Outlets, các sàn thương mại điện tử, Charleskeith.vn, và Havaianas.com.vn, sẽ không được tích/tiêu điểm.
MAISON sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết các quyền lợi của Khách hàng nếu thông tin do Khách hàng cung cấp không đầy đủ và chính xác, hoặc nếu quá thời hạn hưởng quyền lợi theo quy định của chương trình.
Tất cả điều kiện, chính sách ưu đãi khi tham gia chương trình Khách Hàng Thân Thiết có thể thay đổi tuỳ theo quy định tại từng thời điểm của Công ty Cổ phần MAISON RETAIL MANAGEMENT INTERNATIONAL.
Chương trình Khách hàng Thân Thiết không áp dụng cho Khách hàng mua sỉ, mua hàng nhằm mục đích mua đi bán lại.
Tất cả điểm tích/tiêu điểm sẽ sử dụng được khi Quý Khách Hàng mua sắm tại website MLB Việt Nam: vn.mlb-korea.com và MaisonOnline.vn hoặc hệ thống cửa hàng thuộc quyền quản lý của Maison.
Xin lưu ý: Các đơn hàng từ thương hiệu LUSH, Maison Outlets, các sàn thương mại điện tử, Charleskeith.vn, và Havaianas.com.vn, sẽ không được tích/tiêu điểm.
Hỗ trợ khách hàng
Hotline: 1900 252 538
Email: customercare@maisonrmi.com
Thời gian làm việc: 9h – 18h từ thứ hai đến thứ sáu
Địa chỉ: 189-197 Dương Bá Trạc, Phường 1, Quận 8, TP.HCM
Email: customercare@maisonrmi.com
Thời gian làm việc: 9h – 18h từ thứ hai đến thứ sáu
Địa chỉ: 189-197 Dương Bá Trạc, Phường 1, Quận 8, TP.HCM
